Archive for the 'Struktur' Category

Hvorfor er der så stille?

Det kan godt virke som om der ikke sker vældig meget her på bloggen, men projektet er naturligvis på ingen måde gået i stå. Som vi skrev i sidste indlæg arbejdes der med højtryk på forberedelserne til fase II – “Programmering og lancering”: Således skrives der på en indstilling til hovedbestyrelsen om fase II og der kommunikeres resultaterne af fase I – senest på et morgenmøde for hele sekretariatet og snart på et hovedbestyrelsesmøde. Så selv om der ikke er så meget at vise frem betyder det ikke, at der ikke er ved at ske noget…

Samtidigt arbejder webteamet allerede med at planlægge den kæmpe indsats, der skal til for at producere indhold til de nye hjemmesider. For det nytter jo ikke noget med det bedste koncept, det fineste nye design, hvis ikke vi også giver indholdet et kæmpe løft.

For at skaffe os et overblik over det eksisterende indhold på Finansforbundet.dk, og for at kunne prioritere de områder, vi skal først i gang med ift. en gennemskrivning, har vi lige inden jul lavet et sitemap over hver eneste side på sitet. Dem er der i øvrigt små 1.500 af, hvis man ikke tæller nyheder med, der er mere end et år gamle…

Det er sådan her, en lille bid af vores sitemap ser ud i “originalstørrelse”:

Og her er et billede af det samlede sitemap lagt på gulvet ved siden af vores mødelokale. Det fylder ca. 10 kvadratmeter!

Arbejdet med konceptet skrider frem med store skridt

Lige nu er der, som vi har fortalt, fuld fart på konceptudviklingen og herunder designet af de nye hjemmesider.

Retningen for designet er stadig den samme:

”… klassisk, enkel og stringent, men med et tvist. Der efterlyses ikke spraglede sider med alt for mange farver – men det hele skal heller ikke gå helt og holdent op i grå og sort og hvid. Generelt må der gerne være flere billeder. Og fotografier skal helst vise rigtige mennesker i genkendelige siutationer. Vi skal altså også rent visuelt mere i øjenhøjde med de besøgende.”

Ovenstående retning har Creuna fint illustreret for os med to små billedserier, der først viser noget meget klassiskt, enkelt og stringent og derefter noget, der er alle disse ting – men med et tvist.

Absolut vodka flasken

   
 klassisk   med et tvist

Et sort jakkesæt

 
 klassisk   med et tvist

Lige nu bliver flere og flere elementer udformet efter ovenstående retning – og dette ”work in progress” vil vi gerne vise noget af. Men som sagt, der er tale om et arbejde, der ikke er afsluttet, så tag gerne alt du kommer til at se i dette indlæg som mere eller mindre færdige udkast (f.eks. arbejdes der stadig rigtig meget med brugen af forbundets ”corporate farver” og fontene). Og kom rigtig gerne med dine holdninger og kommentarer, hvis du har noget, du gerne vil fortælle os – enten via kommentarfeltet nedenfor eller per mail til Nicolai eller Heike (se adresserne i boksen her til højere på siden).

Herunder ser du et udkast til vores kommende forside. Billedet følges af lidt forklaring omkring de enkelte elementer på siden fra top til bund. For overskuelighedens skyld er elementerne nummererede – men tallene indgår selvfølgelig ikke i designet :-)

  1. Logo, navigation og søgefelt:
    Mere herom lidt længere nede i dette indlæg
  2. Det store felt i toppen:
    Her fokuserer vi især på sitets rolle som sælgende ambassadør. Det er her, de gode historier om Finansforbundet skal fortælles – i klart, enkelt og i øjenhøjde. Hvorfor er vi her? Hvad kan vi hjælpe med? Hvorfor er et medlemskab i forbundet en god ting af have? Fortællingen kommer til at favne bredt – for vi er et forbund for hele sektoren. Men den kommer altid til at være relevant og nærværende, i tekst, billeder, video og hvad vi ellers måtte finde på. Og så er det meningen, at det ikke er samme historie, der vises hver gang, man kommer ind på forsiden, men at der ligger et lille forråd af historier, hvorfra der bliver valgt en tilfældig, hver gang en besøgende kommer ind på siden.
  3. Feltet med billede i venstre side:
    Her udstiller vi Finansforbundets politiske holdninger. Vi vil noget, og det skal kunne ses. De små elementer under teksten er et hjerte, som tillader brugerne at give udtryk for, om de kan lide artiklen og en lille taleboble, som tillader brugerne at kommentere teksten. Det er ikke alle tekster, der kommer til at have debatmuligheden, men vi vil have mulighed for at bruge den, hvor det er relevant. Begge elementer – hjertet og taleboblen – går i tråd med tankerne om altid at ville tilbyde vores brugere handlinger og invitere til dialog, på det niveau, som brugerne selv har lyst til (nogle vil måske ikke skrive et langt indlæg, men vil gerne lige klikke på et hjerte for at give udtryk for deres holdning).
  4. Feltet ”Hvad er din situation?” i højere side:
    Dette felt er et direkte resultat af tankerne omkring at ville afhente brugerne dér, hvor de befinder sig – i deres situation. Feltet giver således via en dropdown (i dette udkast blå) adgang til en række situationer (”På udkig efter nyt arbejde”, ”Første job”, ”På vej på barsel” m.v.)
  5. Nyheder:
    Her vises nyhederne fra forbundet sammen med en mulighed for at tilføje flere (f.eks. nyheder fra den besøgendes kreds, netværk etc.) eller filtrere nogle bort (f.eks. vise kun nyheder omkring et bestemt emne). Dette valg gemmes fra besøg til besøg, så tilbagevendende brugere kan få gen-serveret deres tilpassede forside.
  6. Presseklip:
    Her vises presseklip – ud fra den simple viden, at vores presseklip er en af de mest besøgte sider på hele vores nuværende site.
  7. Kalender:
    Her vises alle Finansforbundets arrangementer, møder, kurser, uddannelser m.v. Også her er der mulighed for at tilpasse visningen, således at brugerne kan vælge kun at få vist arrangementer et bestemt sted eller omkring et bestemt emne.
  8. ”Kampagner”:
    Her er der plads til alle de kampagner, som vi gerne vil fortælle om. Det kan være medlemsmøder, der snart finder sted, det kan være tillidsmandsvalget, det kan være ledige pladser på et bestemt arrangement… Meningen med de lidt forskudt liggende billeder (i oplægget ses tre) er, at der kan ligge en hel række af kampagner i feltet, som vil lige så stille ”cirkulere”, hvis man ikke rører feltet med musen. Det er ligeledes meningen, at det ikke er samme billede, man ser først, når man kommer ind på siden flere gange.
  9. Tillidsvalgte:
    Her ligger en særlig indgang til den del af sitet, som er målrettet de tillidsvalgte. Designet er her mindst udarbejdet… så der er ikke så meget at sige om udformningen endnu.
  10. Bundmenu:
    En af vores principper for det nye site er, at der skal være mange veje til informationen – så oven i al de forskellige indgange, som forsidens forskellige elementer indeholder, så findes der også en overbliksmenu i bunden af siden.

Menuen i toppen af alle sider er tænkt som en såkaldt mega-dropdown, dvs. en menu, der folder sig ud og indeholder information både fra det første niveau i sitets informationshierarki, men også fra andre, dybere niveauer. Fordelen med denne måde at præsentere navigationen af sitet på er, at brugerne ikke først skal klikke sig ind på f.eks. ”Aktuelt” for at se, hvad der gemmer sig derinde, men at man – som vist i billedet nedenfor – med det samme kan se, at ”Aktuelt” indeholder ”Nyheder” (og overskrifterne på de nyeste nyheder), ”Kalender” (og overskrifterne på de nyeste arrangementer og kurser), ”Magasinet Finans” (og et link til den nyeste samt ældre udgaver) og ”Nyhedsbrevet Finans” (sammen med en tilmeldingsmulighed). Samtidigt tillader en sådan mega-dropdown, at redaktørerne for sitet kan vælge, hvad der skal ligge i den, frem for at menuen bare er en 1:1-repræsentation af sitets fysiske struktur – hvilket giver gode muligheder for igen at trække det vigtige frem (jf. vægten på øget fokus i konceptet).

Nu arbejdes der videre med at få detaljerne i de ovenfor viste udkast endeligt på plads, samt med at lave sideskabeloner for kredsene, netværk, temasider, artikelsider, nyheder m.v. Ifm. med disse ”undersider” bliver de principper fra konceptet, der omhandler ”muligheder for at navigere på kryds og tværs” samt ”inspiration og handlingsmuligheder på alle sider” en stor rolle. Mere om hvordan anvendelsen af principperne udtager sig i tekst og billeder lægges her på bloggen så snart vi er kommet så langt.

Konceptudvikling – første runde

Efter forankringsworkshop’en 2 startede Creuna i sidste uge arbejdet med at udvikle konceptet for de nye hjemmesider. Og efter en præsentation af arbejdet samt møde med hele projektgruppen står retningen klar:

Hjemmesiderne skal være Finansforbundets ”sælgende ambassadør”.

Hvorfor det?

Behovsafklaringen har vist, at de besøgende kommer ind på vores hjemmesider for at gøre tre ting:

  • De vil finde ud af, hvad vi kan tilbyde dem
  • De vil blive klogere på karriere, jobsøgning, ansættelse og løn
  • De vil holde sig orienteret om, hvad der sker i sektoren

Men fordi vores nuværende hjemmesider er ufokuserede, uoverskuelige og uinspirerende, bliver disse behov ikke tilfredsstillet. Vi har prøvet at være alt for alle, og er derfor blevet til ingenting for mange. Således efterlyser 48% af medlemmerne efter besøget på hjemmesiderne stadig synliggørelse af fordele og værdi. Vi har altså i høj grad brug for mere fokus.

Samtidigt har behovsafklaringen tydeligt vist, at Finansforbundets kerneprodukt er i orden. Dem, der har været i kontakt med os, synes rigtig godt om os og vores produkter. Men vi mangler at trænge igennem til dem, der netop ikke har været i kontakt med vores produkter. Derfor har vi brug for at ”sælge” – for selv det bedste produkt sælger ikke sig selv ved bare at findes.

Selvfølgelig betyder det ikke, at vi skal kaste os ud i brugtvogns- eller pistolsalg. Men der er tale om hele tiden at huske, at vi skal bekræfte vores eksisterende medlemmer i, at vi er relevante. Og vi skal overbevise potentielle medlemmer om, at et medlemskab giver værdi for pengene. Det handler om, at alt hvad vi foretager os på hjemmesiden skal gennemsyres af, at vi gør det som ambassadør (metoder) og for at sælge (formål).

På denne måde ligger konceptet også godt i tråd med vores webstrategi, der jo siger, at hjemmesiderne skal:

  • sikre optimal branding af forbundet ved at gøre vores politiske arbejde og medlemstilbud synlige, klare, nærværende og relevante
  • give medlemmerne og tillidsvalgte direkte adgang til vores kerneydelser døgnet rundt i form af information og selvbetjeningstilbud

Hvad betyder det for, hvordan vi går til tingene?

Den helt overordnede beslutning for at hjemmesiden skal fungere som sælgende ambassadør har konsekvenser for alt lige fra målretning af indholdet til måden vi taler på:

  • Det betyder noget for, hvordan vi målretter vores indhold
    En dygtig sælger afhenter brugerne dér, hvor de er. Og hvor er vores brugere?
    De befinder sig i en situation, når de søger ind på hjemmesiderne. Sådanne situationer kan være:
    Jeg er blevet fyret
    Jeg skal til jobsamtale
    Jeg overvejer at skifte job
    Jeg er ny i finanssektoren
    Jeg er snart færdiguddannet
    Jeg er ny leder
    Jeg er stresset…
    Frem for at målrette vores indhold efter demografiske kriterier som ”til de unge” vil vi fremover fokusere på at målrette vores indhold så den matcher de situationer, som vores brugere står i, når de kommer ind på hjemmesiderne.
  • Det betyder noget for, hvordan vi strukturerer vores indhold
    Ligesom der er mange situationer, de besøgende står i, mange personligheder, mange forskellige interesser, så skal der være mange veje ind til vores information. Vi vil derfor bruge tags, der tillader brugerne at finde frem til information via menustrukturen, men også ved at navigere på kryds og tværs ved at følge emner, de er interesseret i (f.eks. alt fra Danske Kreds, alt om jobsøgning, alle artikler relateret til et emne…)
  • Det betyder noget for, hvordan vi præsenterer vores indhold
    Det er under halvdelen af alle brugere, der nogensinde kommer forbi vores forside – derfor skal brugerne inspireres på alle sider! Enhver side skal således have mulighed for at komme videre, læse mere, handle…
  • Det betyder noget for, hvordan vi udvælger indhold
    Vores fokus betyder også, at der vil være ting, som vi IKKE vil lægge ind på hjemmesiderne. Vi anerkender, at der er områder, hvor det er bedst, at man taler med en rådgiver, læser vores blad, deltager i et kursus etc. Som en god sælger skal vi ikke forsøge at proppe hele lageret ind i udstillingsvinduet.
  • Det betyder noget for måden,- vi taler på
    For at være nærværende og relevant, skal vi skrive tekster, der inviterer til dialog. Der skal være tekster, hvor vi vil stå stærk og demonstrere fast holdning. Men der skal også være tekster, hvor vi tillader en åben dialog (f.eks. ”Har du oplevet at blive stresset? Fortæl os din historie.”. Vi skal skrive tekster, der inviterer til en handling: En holdningsændring, en tilmeldelse, et opkald, en indmeldelse…
  • Det betyder, at vi skal fokusere bedre på vigtige målgrupper
    De tillidsvalgte som vores personlige ambassadører ud på arbejdspladserne skal have fokus. Velfungerende netværk som IT-klubben skal have fokus. Kredsene som vores lokale repræsentationer skal have fokus.
  • Det betyder noget for placering af login på hjemmesiderne
    Login skal placeres dér, hvor det er nødvendigt – og vi skal gøre en dyd ud af at fortælle, hvad der findes bag login for at motivere medlemmerne til at logge på – og ikke-medlemmerne til at blive medlem for at få adgang til det, der ligger bag login.

Næste skridt

På basis af ovenstående arbejdes der nu videre med at udarbejde konkrete sideskabeloner, funktionsbeskrivelser og design til de nye hjemmesider. Og så holder vi også et møde, hvor vi taler mål og måling. Stay tuned… more to come soon.