Udviklingen af den nye hjemmeside er nu skudt i gang

Udgivet den 20. juni 2011 i Beslutning and Projektstatus. 0 kommentarer

Der har været stille længe her på bloggen, fordi vi har været i gang med en stor udbudsproces ift. at finde en leverandør, som kunne udvikle vores kommende hjemmesider på basis af det udviklede kontekt.

Denne proces har holdt os travlt beskæftiget igennem foråret, men er nu afsluttet: Vi har valgt at gå videre med firmaet Dis/Play, som nu skal omsætte vores omfattende kravspecifikation til de nye hjemmesider. Derfor arbejder vi i juni måned på at få en kontrakt på plads, men er samtidigt ved at løbe selve planlægningen af udviklingsforløbet i gang.

Dis/Play er blandt andet kendt for deres brede erfaring for udvikling af hjemmesider med SharePoint som underliggende platformen, og har en lang række stærke leverancer for hjemmesider tilsvarende dem, som vi skal have lavet i Finansforbundet. Du kan læse mere om Dis/Play på deres hjemmeside (www.dis-play.dk).

Så nu har vi langt om længe fået gang i det som det hele drejer sig om – udvikling af vores nye hjemmesider. Da håbet er allerede at have dele af de nye hjemmesider klar i løbet af november, er der lagt op et meget travlt efterår. Godt nok stiller kravspecifikationen meget klare rammer for hvordan siden skal ende med at se ud, men der er fortsat flere elementer som ikke er afklaret, og selve udviklingen medfører naturligvis også en masse arbejde for projektgruppen såvel som sekretariatet som helhed, da indholdet på den eksisterende side skal skrives om så det passer ind i det nye setup. Hertil kommer hele det it-mæssige setup, undervisning af brugerne, planlægning af lancering osv. osv.

Grønt lys for fase II

Udgivet den 14. februar 2011 i Kredse, Projektstatus, Resultat and Sekretariatet. 0 kommentarer

Den 8.2. godkendte Finansforbundet hovedbestyrelse projektbeskrivelsen for fase II af projektet ”Nye hjemmesider” – og dermed er der blevet givet grønt lys for at vi går videre med at sende den udviklede kravspecifikation i udbud snarest muligt. Derefter skal der skrives kontrakt med den valgte leverandør, og så kan programmeringen gå i gang.

Sideløbende er et antal medarbejdere i kommunikationsafdelingen nu allerede ved at gå i gang med at skrive indhold til den nye hjemmeside. Der er som sagt 1.500 sider på den nuværende hjemmeside, som alle skal tages stilling til og hvor nødigt gennemskrives – og det kommer til at tage tid.

Hvorfor er der så stille?

Udgivet den 6. januar 2011 i Projektstatus, Sekretariatet and Struktur. 0 kommentarer

Det kan godt virke som om der ikke sker vældig meget her på bloggen, men projektet er naturligvis på ingen måde gået i stå. Som vi skrev i sidste indlæg arbejdes der med højtryk på forberedelserne til fase II – “Programmering og lancering”: Således skrives der på en indstilling til hovedbestyrelsen om fase II og der kommunikeres resultaterne af fase I – senest på et morgenmøde for hele sekretariatet og snart på et hovedbestyrelsesmøde. Så selv om der ikke er så meget at vise frem betyder det ikke, at der ikke er ved at ske noget…

Samtidigt arbejder webteamet allerede med at planlægge den kæmpe indsats, der skal til for at producere indhold til de nye hjemmesider. For det nytter jo ikke noget med det bedste koncept, det fineste nye design, hvis ikke vi også giver indholdet et kæmpe løft.

For at skaffe os et overblik over det eksisterende indhold på Finansforbundet.dk, og for at kunne prioritere de områder, vi skal først i gang med ift. en gennemskrivning, har vi lige inden jul lavet et sitemap over hver eneste side på sitet. Dem er der i øvrigt små 1.500 af, hvis man ikke tæller nyheder med, der er mere end et år gamle…

Det er sådan her, en lille bid af vores sitemap ser ud i “originalstørrelse”:

Og her er et billede af det samlede sitemap lagt på gulvet ved siden af vores mødelokale. Det fylder ca. 10 kvadratmeter!

Fase I er ved at være slut: Hvad sker nu?

Udgivet den 13. december 2010 i Projektstatus and Resultat. 0 kommentarer

Creuna afleverer hele fase I i projektet ”Nye hjemmesider” på et møde med projektgruppen, projektsponsoren og sekretariatschefen den 17.12. Den samlede leverance indeholder:

  • en overordnet beskrivelse af konceptet, samt tone og stil
  • en beskrivelse af typiske brugere (såkaldte ”personas”)
  • alle udviklede visuelle designs
  • beskrivelser af hvordan brugerne kan interagere med hjemmesiderne (såkaldte ”user stories”)
  • beskrivelse af, hvordan specifikke dele af sitet fungerer
  • et overordnet sitemap og tagging koncept for Finansforbundet.dk
  • mål og målepunkter for de nye hjemmesider

Samlet udgør ovenstående den kravspecifikation for nye hjemmesider, som fase I på projektet skulle producere.

Når vi har fået leverancen skal vi kommunikere resultaterne til alle relevante interessenter i organisationen (sekretariatet, ledergruppen, formandskabet, kredsene). Vi skal også finde en mulig leverandør, der kan implementere de nye hjemmesider for os. Og parallelt skal vi forberede en indstilling til hovedbestyrelsen, der omhandler fase II af projektet – for nu, hvor vi har fået en fornem kravspecifikation, håber vi jo på, at der bliver givet grønt lyt til at føre de nye hjemmesider ud i livet.

En enkel side – fremover

Udgivet den 13. december 2010 i Beslutning, Design, Funktion, Projektstatus and Resultat. 0 kommentarer

Udover vores nye forside (se indlægget nedenfor) er de andre sideskabeloner på vores nye hjemmesider ved at tage form. Og også ift. dem har konceptet endnu en gang meget tydelig indflydelse på de elementer, der kommer til at indgå i de enkelte skabeloner:

Som eksempel ser du herunder et udkast til vores kommende ”almindelige indholdssider”, dvs. de sider, der præsenterer information om et emne, arrangement osv. eller indeholder en nyhed. Billedet følges af lidt forklaring omkring de enkelte elementer på siden fra top til bund. For overskuelighedens skyld er elementerne nummererede – men som ved beskrivelsen af forsiden indgår tallene selvfølgelig ikke i designet.

  1. ”Indhold”:
    Indholdet på de nye hjemmesider er – også på sider uden billeder – lidt mere spændende at se på – hvilket matcher godt med designkonceptet, der siger, at vi skal være lidt mere spændende end hidtil. Overskriften på siden er således farvet, ligesom navnet på forfatteren og den lille pil foran sammendraget. Og selv om det ikke er med i dette eksempel, får vi fremover også mulighed for at trække et citat ud af teksten vha. større font og lidt farver – også dette for at gøre siden lidt mere inspirerende at se på.
  2. Billedet:
    Vi har en ambition om at blive bedre til at bruge billeder ifm. vores indhold – og muligheden er i hvert fald tænkt ind i konceptet.
  3. Feltet med den orange baggrund:
    Dette felt er et af de mange elementer på siden, der skal hjælpe med at involvere dem, der lige har læst indholdet yderligere. For som konceptet siger, skal vi blive ved med at tilbyde mere af relevans, og vi skal blive ved med at inspirere. I det her tilfælde har vi via feltet mulighed for at linke til et evt. tema-område andetsteds på sitet, som relaterer sig til det, indholdet på siden omhandler.
  4. Ordene med grå baggrund i bunden af siden:
    Ordene med grå baggrund er såkaldte ”tags”, dvs. emneord, som er tilknyttet indholdet. Ved at klikke på et af enmeordene kan brugerne komme videre til en side, der viser alle sider, der omhandler dette emne. Endnu en måde at komme videre på, når man har læst færdig på siden.
  5. Kontaktinformationer:
    Som på vores nuværende hjemmesider lægger vi en ære i, at der ikke skal være en side uden kontaktperson. Det skal altid være nemt og lige til at komme i kontakt med den, der ved noget om indholdet på siden. Ift. de nye hjemmesider vises kontaktinformationen uden at man først skal folde noget ud. Og det kan fortsat være fællesnummeret på en afdeling, der vises (hvis det er mest hensigtsmæssig, at brugeren taler med næst ledige rådgiver), eller forfatteren/den faglig ansvarlige for indholdet.
  6. Boksen med publikationer:
    I højere margen har vi mulighed for at supplere indholdet med endnu flere relaterede informationer. Det kan være links til publikationer…
  7. Boksen med links:
    …det kan være relaterede links til andre hjemmesider. Eller (ikke med på dette billede) det kan være links til relaterede nyheder på vores egne hjemmesider. Det kan være aktuelle arrangementer, der relaterer sig til indholdet. Det kan være en lille afstemning, der relaterer sig til indholdet. Det kan være muligheden for at tilmelde sig til et relevant nyhedsbrev.
    Og til forskel for vores nuværende hjemmesider er mange af disse muligheder baseret på tags, dvs. siden vil *altid* vise de nyeste relaterede publikationer, nyheder og arrangementer. Og det er jo det, der er relevant for brugerne.
  8. Det lille hjerte i den sorte bjælke:
    Ift. de nyhederne på sitet kan vi give brugerne mulighed for at anbefale en side, ved at klikke på et lille hjerte på siden. Denne mulighed har vi valgt for at give brugere, der måske ikke har lyst til at skrive den store kommentar til en artikel, muligheden for alligevel at give deres holdning til kende. Er artiklen anbefalelsesværdig? Klik lige på hjertet…
    Andre steder på hjemmesiden – som f.eks. her – kan brugerne så vælge at sortere indholdet ud fra hvor mange der anbefalede den. I stedet for at vise ”nyeste”, er der således mulighed for at vise ”mest anbefalede”.
  9. Indholdet under den sorte bjælke:
    Hver side på de nye hjemmesider afsluttes med et overblik over relaterede sider. I dette tilfælde viser siden under ”Mere om emnet” et overblik over de nyeste sider, der omhandler sidens emne: ”Stress”. På en nyhedsside vil samme element vise de seneste nyheder inden for det emne, nyheden omhandler. Igen… der skal være mange muligheder for at fordybe sig i stoffet og finde det rigtige.
  10. De små grå symboler:
    De små grå symboler, som vises ved de enkelte sider, som vises under ”Mere om emnet”, står for kommentarer (en lille taleboble) og anbefalinger (det lille hjerte). Ved de artikler, hvor der er en kommentarmulighed og mulighed for at anbefale, vises antallet af kommentarer og anbefalinger som tal i taleboblen og hjertet.

På samme måde som med indholdssiden, arbejder Creuna med oversigtssider til nyheder og indhold om specifikke emner, arrangementskalenderen, Magasinet Finans på hjemmesiden, samt forsider til netværk og kredse.

Arbejdet med konceptet skrider frem med store skridt

Udgivet den 25. november 2010 i Beslutning, Design, Funktion, Projektstatus, Resultat and Struktur. 0 kommentarer

Lige nu er der, som vi har fortalt, fuld fart på konceptudviklingen og herunder designet af de nye hjemmesider.

Retningen for designet er stadig den samme:

”… klassisk, enkel og stringent, men med et tvist. Der efterlyses ikke spraglede sider med alt for mange farver – men det hele skal heller ikke gå helt og holdent op i grå og sort og hvid. Generelt må der gerne være flere billeder. Og fotografier skal helst vise rigtige mennesker i genkendelige siutationer. Vi skal altså også rent visuelt mere i øjenhøjde med de besøgende.”

Ovenstående retning har Creuna fint illustreret for os med to små billedserier, der først viser noget meget klassiskt, enkelt og stringent og derefter noget, der er alle disse ting – men med et tvist.

Absolut vodka flasken

   
 klassisk   med et tvist

Et sort jakkesæt

 
 klassisk   med et tvist

Lige nu bliver flere og flere elementer udformet efter ovenstående retning – og dette ”work in progress” vil vi gerne vise noget af. Men som sagt, der er tale om et arbejde, der ikke er afsluttet, så tag gerne alt du kommer til at se i dette indlæg som mere eller mindre færdige udkast (f.eks. arbejdes der stadig rigtig meget med brugen af forbundets ”corporate farver” og fontene). Og kom rigtig gerne med dine holdninger og kommentarer, hvis du har noget, du gerne vil fortælle os – enten via kommentarfeltet nedenfor eller per mail til Nicolai eller Heike (se adresserne i boksen her til højere på siden).

Herunder ser du et udkast til vores kommende forside. Billedet følges af lidt forklaring omkring de enkelte elementer på siden fra top til bund. For overskuelighedens skyld er elementerne nummererede – men tallene indgår selvfølgelig ikke i designet :-)

  1. Logo, navigation og søgefelt:
    Mere herom lidt længere nede i dette indlæg
  2. Det store felt i toppen:
    Her fokuserer vi især på sitets rolle som sælgende ambassadør. Det er her, de gode historier om Finansforbundet skal fortælles – i klart, enkelt og i øjenhøjde. Hvorfor er vi her? Hvad kan vi hjælpe med? Hvorfor er et medlemskab i forbundet en god ting af have? Fortællingen kommer til at favne bredt – for vi er et forbund for hele sektoren. Men den kommer altid til at være relevant og nærværende, i tekst, billeder, video og hvad vi ellers måtte finde på. Og så er det meningen, at det ikke er samme historie, der vises hver gang, man kommer ind på forsiden, men at der ligger et lille forråd af historier, hvorfra der bliver valgt en tilfældig, hver gang en besøgende kommer ind på siden.
  3. Feltet med billede i venstre side:
    Her udstiller vi Finansforbundets politiske holdninger. Vi vil noget, og det skal kunne ses. De små elementer under teksten er et hjerte, som tillader brugerne at give udtryk for, om de kan lide artiklen og en lille taleboble, som tillader brugerne at kommentere teksten. Det er ikke alle tekster, der kommer til at have debatmuligheden, men vi vil have mulighed for at bruge den, hvor det er relevant. Begge elementer – hjertet og taleboblen – går i tråd med tankerne om altid at ville tilbyde vores brugere handlinger og invitere til dialog, på det niveau, som brugerne selv har lyst til (nogle vil måske ikke skrive et langt indlæg, men vil gerne lige klikke på et hjerte for at give udtryk for deres holdning).
  4. Feltet ”Hvad er din situation?” i højere side:
    Dette felt er et direkte resultat af tankerne omkring at ville afhente brugerne dér, hvor de befinder sig – i deres situation. Feltet giver således via en dropdown (i dette udkast blå) adgang til en række situationer (”På udkig efter nyt arbejde”, ”Første job”, ”På vej på barsel” m.v.)
  5. Nyheder:
    Her vises nyhederne fra forbundet sammen med en mulighed for at tilføje flere (f.eks. nyheder fra den besøgendes kreds, netværk etc.) eller filtrere nogle bort (f.eks. vise kun nyheder omkring et bestemt emne). Dette valg gemmes fra besøg til besøg, så tilbagevendende brugere kan få gen-serveret deres tilpassede forside.
  6. Presseklip:
    Her vises presseklip – ud fra den simple viden, at vores presseklip er en af de mest besøgte sider på hele vores nuværende site.
  7. Kalender:
    Her vises alle Finansforbundets arrangementer, møder, kurser, uddannelser m.v. Også her er der mulighed for at tilpasse visningen, således at brugerne kan vælge kun at få vist arrangementer et bestemt sted eller omkring et bestemt emne.
  8. ”Kampagner”:
    Her er der plads til alle de kampagner, som vi gerne vil fortælle om. Det kan være medlemsmøder, der snart finder sted, det kan være tillidsmandsvalget, det kan være ledige pladser på et bestemt arrangement… Meningen med de lidt forskudt liggende billeder (i oplægget ses tre) er, at der kan ligge en hel række af kampagner i feltet, som vil lige så stille ”cirkulere”, hvis man ikke rører feltet med musen. Det er ligeledes meningen, at det ikke er samme billede, man ser først, når man kommer ind på siden flere gange.
  9. Tillidsvalgte:
    Her ligger en særlig indgang til den del af sitet, som er målrettet de tillidsvalgte. Designet er her mindst udarbejdet… så der er ikke så meget at sige om udformningen endnu.
  10. Bundmenu:
    En af vores principper for det nye site er, at der skal være mange veje til informationen – så oven i al de forskellige indgange, som forsidens forskellige elementer indeholder, så findes der også en overbliksmenu i bunden af siden.

Menuen i toppen af alle sider er tænkt som en såkaldt mega-dropdown, dvs. en menu, der folder sig ud og indeholder information både fra det første niveau i sitets informationshierarki, men også fra andre, dybere niveauer. Fordelen med denne måde at præsentere navigationen af sitet på er, at brugerne ikke først skal klikke sig ind på f.eks. ”Aktuelt” for at se, hvad der gemmer sig derinde, men at man – som vist i billedet nedenfor – med det samme kan se, at ”Aktuelt” indeholder ”Nyheder” (og overskrifterne på de nyeste nyheder), ”Kalender” (og overskrifterne på de nyeste arrangementer og kurser), ”Magasinet Finans” (og et link til den nyeste samt ældre udgaver) og ”Nyhedsbrevet Finans” (sammen med en tilmeldingsmulighed). Samtidigt tillader en sådan mega-dropdown, at redaktørerne for sitet kan vælge, hvad der skal ligge i den, frem for at menuen bare er en 1:1-repræsentation af sitets fysiske struktur – hvilket giver gode muligheder for igen at trække det vigtige frem (jf. vægten på øget fokus i konceptet).

Nu arbejdes der videre med at få detaljerne i de ovenfor viste udkast endeligt på plads, samt med at lave sideskabeloner for kredsene, netværk, temasider, artikelsider, nyheder m.v. Ifm. med disse ”undersider” bliver de principper fra konceptet, der omhandler ”muligheder for at navigere på kryds og tværs” samt ”inspiration og handlingsmuligheder på alle sider” en stor rolle. Mere om hvordan anvendelsen af principperne udtager sig i tekst og billeder lægges her på bloggen så snart vi er kommet så langt.

KPI- og målingsworkshop

Udgivet den 19. november 2010 i Beslutning, Indsigt, Projektstatus and Resultat. 0 kommentarer

Den 18.11. holde projektgruppen workshop med en webanalysespecialist fra vores bureau Creuna. Mødet gik i al enkelhed ud på, at vi endnu en gang skulle nedfælde målene med de nye hjemmesider og derefter definere, hvordan vi efter lanceringen kontinuerligt kunne måle, om vi opnåede det, vi havde sat os for.

En sådan øvelse starter ved at man skriver de overordnede mål med hjemmesiderne ned på et højt plan. Og selvfølgelig tog vi her udgangspunkt i den strategi, der i forvejen er lagt. Her er således det tilhørende citat fra webstrategien:

Finansforbundets tilstedeværelse på nettet skal sikre optimal branding af forbundet ved at gøre vores politiske arbejde og medlemstilbud synlige, klare, nærværende og relevante. Samtidig skal Finansforbundets tilstedeværelse på nettet give medlemmerne og tillidsvalgte direkte adgang til vores kerneydelser døgnet rundt i form af information og selvbetjeningstilbud.

Branding-målet blev på workshop’en uddybet i to punkter, og de nye hjemmesidernes overordnede mål er dermed:

  • At fastholde eksisterende medlemmer
  • At generere nye medlemmer
  • At give medlemmerne mulighed for selvbetjening

Næste skridt i workshop’en gik ud på at nedbryde hvert af målene yderligere og bestemme…

1) Hvordan hjemmesiden støttede målet (f.eks. støttes fastholdelse af medlemmerne ved at hjemmesiden gav mulighed for at tilmelde sig et nyhedsbrev, der løbende vil forsørge medlemmerne med relevant information)

2) Hvordan vi kunne måle om hjemmesiden opnåede målet (f.eks. ved at måle, hvor mange af hjemmesidens besøgende, der ikke allerede var tilmeldt et nyhedsbrev, tilmeldte sig under deres besøg)

3) Hvad vores mål var for denne KPI, eller Key Performance Indicator (f.eks. at vi gerne vil have 10% af de besøgende, der ikke allerede var tilmeldt et nyhedsbrev, tilmeldte sig under deres besøg)

Resultatet af mødet bliver nu bearbejdet yderligere af Creuna og vil resultere i et nyt setup for hvordan vi bruger måling og statistik på vores hjemmesider. For i modsætning til nu, hvor vi er meget fokuseret på antal besøgende på vores forskellige sites og sider bliver brugen af målingen fremover meget mere… målrettet og fokuseret. Vi måler dermed måske færre ting, men vi måler de ting, der er de vigtigste for hjemmesidernes overordnede mål. Og det er jo meget godt i tråd med konceptet generelt, som også går ud på en fokusering af hvad vi gør på nettet.

Meningen med måling og statistik fremover er således meget mere at være et redskab ift. at justere og forbedre hjemmesiderne kontinuerligt, frem for at være bare konstaterende (rapporten lyder fremover f.eks. ikke længere “Vi har i gennemsnit haft 2.000 besøgende om dagen den sidste måned”, men “Vi har problemer med at opnå vores mål omkring fastholdelse, fordi for få mennesker tilmelder sig vores nyhedsbrev”). Vi håber, at denne måde at anvende webanalyse på gør os meget bedre gearet til kontinuerligt at blive bedre – også når projektet som sådan er afsluttet.

Konceptudvikling – første runde

Udgivet den 16. november 2010 i Beslutning, Funktion, Projektstatus, Resultat and Struktur. 0 kommentarer

Efter forankringsworkshop’en 2 startede Creuna i sidste uge arbejdet med at udvikle konceptet for de nye hjemmesider. Og efter en præsentation af arbejdet samt møde med hele projektgruppen står retningen klar:

Hjemmesiderne skal være Finansforbundets ”sælgende ambassadør”.

Hvorfor det?

Behovsafklaringen har vist, at de besøgende kommer ind på vores hjemmesider for at gøre tre ting:

  • De vil finde ud af, hvad vi kan tilbyde dem
  • De vil blive klogere på karriere, jobsøgning, ansættelse og løn
  • De vil holde sig orienteret om, hvad der sker i sektoren

Men fordi vores nuværende hjemmesider er ufokuserede, uoverskuelige og uinspirerende, bliver disse behov ikke tilfredsstillet. Vi har prøvet at være alt for alle, og er derfor blevet til ingenting for mange. Således efterlyser 48% af medlemmerne efter besøget på hjemmesiderne stadig synliggørelse af fordele og værdi. Vi har altså i høj grad brug for mere fokus.

Samtidigt har behovsafklaringen tydeligt vist, at Finansforbundets kerneprodukt er i orden. Dem, der har været i kontakt med os, synes rigtig godt om os og vores produkter. Men vi mangler at trænge igennem til dem, der netop ikke har været i kontakt med vores produkter. Derfor har vi brug for at ”sælge” – for selv det bedste produkt sælger ikke sig selv ved bare at findes.

Selvfølgelig betyder det ikke, at vi skal kaste os ud i brugtvogns- eller pistolsalg. Men der er tale om hele tiden at huske, at vi skal bekræfte vores eksisterende medlemmer i, at vi er relevante. Og vi skal overbevise potentielle medlemmer om, at et medlemskab giver værdi for pengene. Det handler om, at alt hvad vi foretager os på hjemmesiden skal gennemsyres af, at vi gør det som ambassadør (metoder) og for at sælge (formål).

På denne måde ligger konceptet også godt i tråd med vores webstrategi, der jo siger, at hjemmesiderne skal:

  • sikre optimal branding af forbundet ved at gøre vores politiske arbejde og medlemstilbud synlige, klare, nærværende og relevante
  • give medlemmerne og tillidsvalgte direkte adgang til vores kerneydelser døgnet rundt i form af information og selvbetjeningstilbud

Hvad betyder det for, hvordan vi går til tingene?

Den helt overordnede beslutning for at hjemmesiden skal fungere som sælgende ambassadør har konsekvenser for alt lige fra målretning af indholdet til måden vi taler på:

  • Det betyder noget for, hvordan vi målretter vores indhold
    En dygtig sælger afhenter brugerne dér, hvor de er. Og hvor er vores brugere?
    De befinder sig i en situation, når de søger ind på hjemmesiderne. Sådanne situationer kan være:
    Jeg er blevet fyret
    Jeg skal til jobsamtale
    Jeg overvejer at skifte job
    Jeg er ny i finanssektoren
    Jeg er snart færdiguddannet
    Jeg er ny leder
    Jeg er stresset…
    Frem for at målrette vores indhold efter demografiske kriterier som ”til de unge” vil vi fremover fokusere på at målrette vores indhold så den matcher de situationer, som vores brugere står i, når de kommer ind på hjemmesiderne.
  • Det betyder noget for, hvordan vi strukturerer vores indhold
    Ligesom der er mange situationer, de besøgende står i, mange personligheder, mange forskellige interesser, så skal der være mange veje ind til vores information. Vi vil derfor bruge tags, der tillader brugerne at finde frem til information via menustrukturen, men også ved at navigere på kryds og tværs ved at følge emner, de er interesseret i (f.eks. alt fra Danske Kreds, alt om jobsøgning, alle artikler relateret til et emne…)
  • Det betyder noget for, hvordan vi præsenterer vores indhold
    Det er under halvdelen af alle brugere, der nogensinde kommer forbi vores forside – derfor skal brugerne inspireres på alle sider! Enhver side skal således have mulighed for at komme videre, læse mere, handle…
  • Det betyder noget for, hvordan vi udvælger indhold
    Vores fokus betyder også, at der vil være ting, som vi IKKE vil lægge ind på hjemmesiderne. Vi anerkender, at der er områder, hvor det er bedst, at man taler med en rådgiver, læser vores blad, deltager i et kursus etc. Som en god sælger skal vi ikke forsøge at proppe hele lageret ind i udstillingsvinduet.
  • Det betyder noget for måden,- vi taler på
    For at være nærværende og relevant, skal vi skrive tekster, der inviterer til dialog. Der skal være tekster, hvor vi vil stå stærk og demonstrere fast holdning. Men der skal også være tekster, hvor vi tillader en åben dialog (f.eks. ”Har du oplevet at blive stresset? Fortæl os din historie.”. Vi skal skrive tekster, der inviterer til en handling: En holdningsændring, en tilmeldelse, et opkald, en indmeldelse…
  • Det betyder, at vi skal fokusere bedre på vigtige målgrupper
    De tillidsvalgte som vores personlige ambassadører ud på arbejdspladserne skal have fokus. Velfungerende netværk som IT-klubben skal have fokus. Kredsene som vores lokale repræsentationer skal have fokus.
  • Det betyder noget for placering af login på hjemmesiderne
    Login skal placeres dér, hvor det er nødvendigt – og vi skal gøre en dyd ud af at fortælle, hvad der findes bag login for at motivere medlemmerne til at logge på – og ikke-medlemmerne til at blive medlem for at få adgang til det, der ligger bag login.

Næste skridt

På basis af ovenstående arbejdes der nu videre med at udarbejde konkrete sideskabeloner, funktionsbeskrivelser og design til de nye hjemmesider. Og så holder vi også et møde, hvor vi taler mål og måling. Stay tuned… more to come soon.

Forankringsworkshop 2

Udgivet den 2. november 2010 i Indsigt, Kredse, Projektstatus, Resultat and Sekretariatet. 0 kommentarer

I dag har vi holdt forankringsworkshop 2, hvor Creuna afrapporterede erkendelserne fra den samlede behovsafklaringsfase – dvs. de tre afholdte stakeholder workshops, de 10 interviews med medlemmer, brugerundersøgelsen, vores statistik samt deres læsning af vores dokumenter og analyser.

Det nye input siden sidst kom først og fremmest fra de 10 enkeltinterviews med medlemmer, der nu er afsluttet. Interviewene foregik både i København (5), Odense (2) og Århus (3) og havde en fin spredning ift. mand (7) og kvinder (3), alderen (22-61 år), uddannelse og “status” (nogle af deltagerna var ledige, tillidsvalgte, ledere, IT, under uddannelse m.v.).

Temamæssigt kredsede interviewene om de spørgsmål, som var kommet op under workshop’ene og ikke var blevet entydigt besvaret. F.eks. Hvor vigtigt er fællesskabet som argument for at være medlem i en fagforening? Hvor vigtigt er det at kunne være individ i fællesskabet? Hvordan står det til med følelsen af indflydelse og ønsket for dialog?

Samlet var det således en rigtig stor omgang viden, der i dag skulle koges ned til nogle konklusioner, som lige om lidt vil give retning til det koncept og den kravspecifikation, der skal laves. Men det var også rart at kunne se, hvordan det hele efterhånden får en klarere retning, selv om det af sagens natur er på et meget højt og overordnet niveau.

Her er nogle af de vigtige pointer fra præsentationen i dag:

Helt overordnet skal de nye hjemmesider blive bedre end de nuværende på tre plan:

  • De besøgende skal have bedre overblik over hvad hjemmesiden tilbyder – uanset, om de leder efter noget helt specifikt eller om de faktisk ikke rigtig ved, hvad de leder efter.
  • Indholdet skal gøres mere relevant til netop deres situation.
  • Og hjemmesiderne skal udstråle en større nærhed end de gør nu igennem flere muligheder for dialog – på det niveau, som den besøgende ønsker at deltage i (nogle vil gerne debattere i lange indlæg, andre vil gerne klikke på “Like” og derefter surfe videre).

Konceptmæssig kan vi sætte fokus på at blive bedre til at markedsføre forbundet og vores produkter via hjemmesiderne, som så kan ses som en slags “online ambassadør” for forbundet. Dette vil konkret betyde flere cases, mere dialog og generelt om at gøre Finansforbundet levende igennem gode fortællinger.

Vi kan også sætte fokus på vores hjemmeside som “online rådgiver”, hvilket konkret vil betyde at hjemmesiden skal formidle den samme følelse, som et medlem, der er blevet hjulpet på anden måde af forbundet ville have: God service, god støtte, tilgængelighed og følelsen af at være i kontakt med dygtige mennesker, der ved, hvad de taler om.

Endeligt skal designet være klassisk, enkel og stringent, men med et tvist. Der efterlyses ikke spraglede sider med alt for mange farver – men det hele skal heller ikke gå helt og holdent op i grå og sort og hvid. Generelt må der gerne være flere billeder. Og fotografier skal helst vise rigtige mennesker i genkendelige siutationer. Vi skal altså også rent visuelt mere i øjenhøjde med de besøgende.

Næste skridt er et møde med hele kommunikationsafdelingen på fredag, hvor Creuna vil præsentere de samme ting som i dag – bare for det publikum, der til dagligt vil komme til at arbejde allermest med de nye hjemmesider.

Og derefter starter selve konceptudviklingen i næste uge. Vi glæder os så meget til at komme i gang med det… :-)

Der blev lidt stille…

Udgivet den 18. oktober 2010 i Projektstatus. 0 kommentarer

Der har været lidt stille her på bloggen de seneste par uger. Det skyldes ikke, at projektet er gået i stå, men at vores bureau Creuna er i gang med at gennemføre interviews med 10 medlemmer. Og det tager selvfølgelig tid. Vi får en afrapportering af resultaterne den 27.10. og vil derefter straks fortælle, hvad vi har fundet ud af her på bloggen. Så hæng lige på…